京东618期间，技术革新显著，数字人主播亮相直播间，互动体验升级；智能体重构生产线提高生产效率，彰显京东在数字化转型中的领先地位。

在2025年的京东618购物狂欢节中，京东交出了一份令人瞩目的成绩单。

截至6月18日零点，京东618的订单用户数同比增长超过100%，京东零售线上业务、线下业态以及京东外卖的整体订单量突破22亿单，在京东618期间，京东APP的日活跃用户数（DAU）创下了历史新高，3C、家电、服饰美妆、日用百货等领域的增速领先，京东采销直播的成交额同比增长285%。

这些亮眼的数据背后，技术创新无疑是其最鲜明的底色，据披露，京东已具备从3B到750B的全尺寸大模型，京东618期间的大模型调用量相较去年京东11.11增长了130%，超过1.4万个智能体在京东上岗工作，解决了18%的工作量；1.7万品牌商家使用京东数字人直播带货；超过5000万人次使用京言智能导购助手；超过3000万人次使用过京东健康的AI应用。

在618前夕，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东在分享中，表达了对京东创新的期待，京东正在诞生更多创新项目，“现在已经有包括稳定币在内的6个创新项目将要陆续推出?！?#20140;东的企业使命“技术为本，让生活更美好”，正在获得越来越多消费者的切身感知。

数字人与真人主播接力直播，数字员工与真人员工协同工作，商家智能体与真人店主共同努力，AI机器人与消费者共同欢乐，今年京东618是人工智能技术全面渗透、开花结果的一年，从人工时代正转向“智能运转”，提升商家经营效率，让产业高效运转，为消费者带来更加美好的生活。

从“替补”到C位，1.7万数字人开播

今年京东618期间，越来越多的数字人“接手”了各大品牌直播间。

在护肤品牌娇韵诗的直播间，数字人主播正在进行产品介绍，演示的同时，她还为用户提供细节展示，包括水乳质地测试、上脸演示等操作，并通过个性化人设与粉丝建立情感连接，娇韵诗直播间近一个月的公域成交近百万，实现转化率近14%。

在三只松鼠打造的以绿色健康为主题的AI直播间，定制数字人“鼠阿秀”即使在凌晨流量低谷时段，也能维持GMV高产出，累计带动超千万元销售额。

在2025年京东618的战场，这样的场景正成为常态，很多数字人主播不再是过去的真人主播“闲时替补”，而是担当起黄金时段的“C位主力”，在娇韵诗、MCM等大牌直播间侃侃而谈，京东新推出的六大定制化数字人，包括国风达人、职场丽人等，也能让服饰美妆、3C等品类的商家精准找到匹配调性的数字人主播。

从“实习生”到“业务骨干”，14万“数字员工”集体上岗

每年618也是电商从业者最忙碌的时候，一批“数字员工”在京东内部集体上岗，并在人力资源、客服、采销等诸多环节大显身手，618也正式进入了“数字员工配合作战”的新阶段。

今年以来，有大量企业级智能体面世，宣称可以帮企业解决实际问题，打通大模型企业应用的“最后一公里”，但企业客户实际用下来，效果却往往不尽如人意，绝大多数智能体无法结合企业专有场景和知识库，在复杂的商业场景中闭环运行，处处碰壁、需要人工接管，企业更像是找了无数需要指导的“实习生”，而非具备生产力的业务骨干。

京东云推出的JoyAgent改变了这一状况，JoyAgent是在京东业务系统中孵化的商业智能体，不仅具备通用智能体的基础功能，更可深度融合企业现有业务系统，辅助业务人员执行专业任务，甚至在某些场景中实现全流程闭环运行，在京东零售、物流、供应链等严肃复杂的产业场景中，智能体已经在活跃运行、发光发热。

从硬件到软硬一体，机器人与人互动同乐

今年以来，一个现象级趋势悄然显现：搭载AI技术的机器人产品成为消费新宠，人形机器人、四足机器狗、智能玩具等品类销量同比激增，多家品牌库存迅速告罄，消费者对智能硬件的交互需求空前高涨，传统硬件的交互能力已无法满足用户期待。

“我们发现，很多机器人硬件功能强大，但与人沟通时显得笨拙——要么只能执行预设指令，要么无法理解复杂语义。”京东集团探索研究院相关负责人解释道，兼具软硬件能力的企业较为罕见?！?#20140;东的核心能力，就是帮机器人跟消费者实现自然交互，植入真正的对话智能。”

京东推出Joy Inside，就是将AI大模型能力赋予硬件机器人，瞄准“一人一狗一玩具”（人形机器人、四足机器狗、玩具）三大硬件方向，为机器人注入“会思考、对话的灵魂”。

从数字人直播的C位崛起，到智能体在商业流程中的深度渗透，再到Joy Inside开启的软硬融合时代，京东618展现的不仅是一组亮眼的销售数据，更是技术驱动商业变革的全景图。

这场始于618的技术革命，绝非局限于单一企业的创新实践，而是整个零售行业向智能化迈进的缩影，京东通过开放技术能力，让中小商家也能享受数字人直播的红利，让中小企业也能借助智能体提升运营效率，真正实现了“技术赋能万业”的愿景。

在未来，随着AI技术的持续进化，我们有理由相信，京东所引领的这场技术变革，将重塑整个商业生态的底层逻辑，为消费者、商家与社会创造更大价值。