界面新闻记者 | 宋佳楠

在2023年6月17日，亚马逊首席执行官安迪·贾西在其公司官方网站上撰文，深入探讨了人工智能（AI）对亚马逊产生的一系列深远影响，特别指出，随着公司不断推出新的生成式AI和智能体，未来可能将减少对现有岗位的需求，从而导致员工总数下降。

贾西认为，像生成式AI这样的技术是千载难逢的机遇，它将彻底重塑用户和企业的互动方式，亚马逊正在投入巨资，并在AI领域取得了显著进展。

今年4月，贾西透露，亚马逊计划在2025年投入高达1000亿美元的资本支出，其中大部分资金将用于AI相关项目，包括数据中心、网络设备、AI硬件以及生成式AI服务能力建设等，这一数字几乎占到了亚马逊去年总收入的六分之一。

本月伊始，亚马逊又宣布在美国北卡罗来纳州进行重大投资，计划投入100亿美元用于人工智能创新，并创造至少500个新工作岗位。

贾西表示，亚马逊的内部运营已经开始广泛应用生成式AI，在配送网络中，AI正在被用于优化库存配置、需求预测以及提升机器人效率，从而加快配送速度。

尽管如此，贾西认为亚马逊在AI的应用上仍处于初级阶段，随着公司继续推出更多生成式AI和智能体，“它们将改变我们完成工作的方式，我们将需要更少的人来承担当前的一些工作，而需要更多的人去从事其他类型的工作。”

贾西强调，虽然难以精确预测AI的影响，但在未来几年，“预计这将导致我们的企业员工总数减少”。

据公开资料显示，截至2024年底，亚马逊的员工总数达到156万人，成为全球员工规模最大的企业之一，包含全职和兼职员工，大多数员工从事仓库分拣和配送工作，企业职能部门约有35万人。

自2023年以来，亚马逊已多次进行裁员，涉及北美零售核心、游戏、通讯及可持续发展等多个关键领域，此前，亚马逊曾表示，预计裁员将超过1.8万个岗位，对于此次大规模裁员的原因，贾西解释道：“由于经济形势的不确定性增加，我们将不得不继续裁员?！?/p>

在未来，裁员的关键因素可能转向AI的应用。

在硅谷的大型科技公司中，AI正在逐步取代越来越多的工作岗位，4月底，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉透露，微软公司内部代码库中，有20%至30%的代码由人工智能生成，微软首席技术官凯文·斯科特曾大胆预测，到2030年，95%的代码将由AI生成。

知名风险投资机构Khosla Ventures的创始人维诺德·科斯拉（Vinod Khosla）也做出了激进的预测，80%职业的80%工作将被AI取代”，在他看来，AI将能够以更好、更快、更廉价的方式完成大多数工作，无论是蓝领还是白领工作，AI都能进行“无差别攻击”。

也有人持不同观点，英伟达首席执行官黄仁勋强调，尽管AI技术在不断进步，但它不会完全取代人类在工作中的角色，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊则认为，AI能够帮助工程师等专注于高价值项目，而不是仅仅成为岗位的“替代者”。