6月17日，微博热搜上涌现了“陈哲远被柜姐突袭搂抱”和“柜姐向陈哲远道歉”两大话题。

据上游新闻报道，6月16日，知名演员陈哲远亮相西安举办的资生堂品牌活动，活动合影环节即将结束时，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，这一突如其来的举动让陈哲远感到尴尬和惊讶，身体变得僵硬，现场视频显示，尽管陈哲远显得尴尬，但他依然保持着微笑，并未强行挣脱，最终由主持人介入才得以劝离。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演过多部影视剧，如《偷偷藏不住》、《白色橄榄树》等。

事件发生后，许多粉丝纷纷表示担忧，因为陈哲远今年初曾因锁骨骨折接受手术，担心柜姐的行为会影响他的身体健康，大多数网友也认为这种越界的行为实在不妥，“直接上手太过分了，真的让人难以接受。”“贵公司应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则?！?/span>

当晚，一个名为“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台上发布了一封致歉信，对自己当天的不当行为表示歉意，并称自己是陈哲远的多年粉丝，因一时激动才失控，公司已对其进行了严肃的批评与教育，令人惊讶的是，该名柜姐在事发前一周才发文表示自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，@陈哲远全国后援会发表声明，要求活动主办方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

事发地点赛格国际购物中心表示，已收到大量粉丝的反馈，并将此事反馈给品牌方，资生堂正在处理此事，随后，资生堂官方客服热线工作人员回复媒体，公司已了解到此事，目前正在核实情况，并将尽快公布处理结果。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个例，此前，有媒体报道，2016年，刘亦菲在广州出席活动时，一名男子突然冲上台将其抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲未能抵抗，直接倒在地上，迪丽热巴也曾遭遇过类似骚扰事件。

此类事件的发生，不仅让艺人受到惊吓，也可能给品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告。数据显示，在截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，较管理层此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务面临市场考验。