6月17日，微博热搜上涌现了“陈哲远遭柜姐突袭拥抱”和“柜姐向陈哲远道歉”两条消息。

据上游新闻报道，6月16日，知名演员陈哲远亮相西安资生堂的品牌活动，在合影环节即将结束之际，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，此突如其来的举动让陈哲远感到尴尬与错愕，身体瞬间僵硬，现场视频显示，尽管感到尴尬，陈哲远仍保持着微笑，并未试图强行挣脱，直至主持人介入才得以解围。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演过多部影视剧，如《偷偷藏不住》和《白色橄榄树》等。

事件发生后，众多粉丝表示担忧，陈哲远今年初曾因锁骨骨折而进行手术，担心柜姐的这一举动会影响他的身体健康，多数网友也认为这样的越界行为实在不妥，“这种直接上手的行为太离谱了，真的难以接受”“贵公司是否应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则？”

当晚，一个名为“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台发布了一封致歉信，对自己当天的行为表示歉意，并透露自己曾是陈哲远的多年粉丝，因一时激动才导致失控，公司已对她进行了严肃的批评与教育，令人意外的是，该名柜姐仅一周前还在社交平台上宣布自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，陈哲远全国后援会发表声明，要求活动主办方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

赛格国际购物中心，活动现场所在地点，表示已收到大量粉丝的反馈，并将此事反馈给了品牌方资生堂，目前资生堂正在处理此事，资生堂官方客服热线工作人员也回应媒体，公司已经关注到此事，目前正在核实情况，并会尽快公布处理结果。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非孤例，此前有媒体报道，2016年，刘亦菲在广州参加活动时，被一名男子突然冲上台抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲无法抵抗，直接倒在地上，迪丽热巴也曾遭遇过类似骚扰事件。

这类事件不仅让艺人感到惊吓，也可能给试图借助明星效应宣传的品牌方带来负面影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告，数据显示，截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现偏离了管理层此前制定的“上半年低个位数降幅”目标，显示出公司主营业务正面临市场考验。